【公告】冷水江公開征集政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索

關(guān)于公開征集政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索的公告

為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)深入整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，高質(zhì)量推動全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，冷水江市紀委監(jiān)委、市委組織部、市工商聯(lián)、市優(yōu)化辦、市優(yōu)改辦將聯(lián)合在全市范圍內(nèi)對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題開展專項整治?，F(xiàn)就我市具有行政審批服務(wù)職能職責(zé)的部門在政務(wù)服務(wù)過程存在的違法違規(guī)問題公開征集線索，歡迎群眾投訴舉報。

一、線索征集的重點內(nèi)容

（一）事項授權(quán)不到位。政務(wù)服務(wù)事項“虛進”“假進”“應(yīng)進未進”，造成群眾“兩頭跑”“多頭跑”問題。

（二）人員進駐不到位。審批服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，能力水平無法適應(yīng)工作要求；審批服務(wù)人員隨意頻繁調(diào)換問題。

（三）流程優(yōu)化不到位。不遵守辦事指南規(guī)范，人為增加審批環(huán)節(jié)；不主動履行“一次性告知”義務(wù)，導(dǎo)致群眾對政策不知曉、流程不清楚、辦事“反復(fù)跑”問題。

（四）服務(wù)質(zhì)效不到位。不按辦事指南要求開展收取材料和限時辦結(jié)工作，超事項清單進行審批；行政審批聯(lián)審單位辦事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、懶政怠政；審批服務(wù)人員對待群眾口大氣粗、服務(wù)態(tài)度差、頤指氣使；在政務(wù)服務(wù)過程中違規(guī)承接請托事項，違規(guī)接受“吃請”和收受禮品禮金問題。

（五）現(xiàn)場管理不到位。擅自指定中介或其他服務(wù)機構(gòu)；窗口工作人員遲到早退，擅自脫崗、舉止不雅問題。

二、人員范圍

全市具有行政審批服務(wù)職能職責(zé)的市直單位（含二級機構(gòu)），各單位派駐政務(wù)中心窗口、各分中心工作人員，進駐市政務(wù)服務(wù)中心的第三方服務(wù)機構(gòu)及工作人員，經(jīng)開區(qū)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及便民服務(wù)中心工作人員。

三、反映渠道與期限

聯(lián)系電話：0738-5221105（受理時間：法定工作日上午8：30-12：00，下午14：30-17：30）。

電子郵箱：lsjsjwjwdfs@163.com。

來訪及信件地址：冷水江市沙塘灣街道辦事處群豐社區(qū)新行政中心市紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室（1613辦公室）。

反映期限：2024年4月15日至2024年12月31日。

四、注意事項

舉報人應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，反映問題要客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的真實性負責(zé)，并明確說明投訴對象、發(fā)生時間、存在的具體問題（如有相關(guān)證據(jù)材料，請一并提交），并請注明真實姓名、聯(lián)系方式，以便及時溝通聯(lián)系，我們將對您的個人信息嚴格保密；不得捏造、歪曲事實，不得煽動、串聯(lián)、脅迫、誘使他人舉報。對存在捏造事實、誣告陷害等行為，涉嫌犯罪的，將視情節(jié)輕重，移送司法機關(guān)依法處理。舉報線索經(jīng)核實屬實且違紀違規(guī)違法情節(jié)較重，相關(guān)責(zé)任人員被給予黨紀政務(wù)處分的，市紀委監(jiān)委將對第一舉報人每件獎勵1000元。

冷水江市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題

專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2024年3月31日

責(zé)編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室