市燃氣辦：當好燃氣用戶的“安心管家”

新冷水江9月13日訊（楊風  伍蓮姣）今年5月以來，國家紀檢監(jiān)察部門牽頭，在全國范圍內(nèi)開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治行動，市燃氣辦迅速響應(yīng)，積極行動，推出一系列有力舉措，著力解決廣大用戶在天然氣安裝使用過程中存在的困難和問題，當好用戶的“安心管家”。

9月11日，在萬盛廣場華潤燃氣客戶服務(wù)中心內(nèi)，市民王先生領(lǐng)到了一筆特殊的錢。盡管只有15元錢，卻讓王先生心里暖暖的。

市民 王先生說：“如果他們不對我說的話，我不會知道這個是什么錢，真的他們比較誠信?！?/p>

自燃氣領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆娱_展以來，華潤燃氣公司自查發(fā)現(xiàn)，原安裝費用2300元中包含的5米軟管，后因政策原因用戶沒有選擇使用，而是直購或付費選擇安裝公司的長壽命軟管，按政策應(yīng)抵扣差價15元給用戶，現(xiàn)華潤公司主動對接沒有使用軟管的27954戶客戶，以氣費或現(xiàn)金的形式全額返還。

華潤燃氣有限公司 市場客服部主管 楊紅說：“我們這個退費是從9月6日開始進行的，遠程表的方式是以充氣費的形式，15元充到燃氣賬號里面，卡表用戶我們以15元的現(xiàn)金退給用戶，已經(jīng)充值完成兩萬余戶?！?/p>

除此之外，在今年5月之前，我市還有791戶已繳費卻因報裝率低等各種原因沒有及時安裝到位的用戶，自開展燃氣領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆右詠恚寻惭b到位700戶。市民楊先生家就從6月份開始用上了天然氣。

市民 楊先生說：“我覺得天然氣肯定是好用一點，這個又不用搬來搬去的，挺方便，這個價格比液化氣也要便宜一點?！?/p>

市燃氣管理辦公室 主任 張志輝說：“下一步，我們將繼續(xù)按專項整治要求，以超常規(guī)手段，背水一戰(zhàn)的決心，建立健全完善各項監(jiān)管制度，規(guī)范企業(yè)，出臺一次性報裝流程告知書，為燃氣用戶提供便民、惠民的服務(wù)環(huán)境?！?/p>

作者：楊風 伍蓮姣

責編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心