App代金套路調(diào)查：1元購新款蘋果手機廣告能信嗎？

“會員一元買手機?！睆V東茂名的林女士在某短視頻平臺看到這則配有iPhone13手機的廣告時，禁不住誘惑點擊下載了一款名叫“×推”的App，然后充值39.9元成為會員。

然而，成為會員后，林女士根本無法成功“1元購”手機，該App頁面提示她：福利金不足。咨詢客服后答復：“只有滿足商品頁面顯示的福利金后加1元才能購買手機，支付39.9元買會員年卡可獲49.9元福利金，福利金不足需要您再次購買年卡會員?！?/p>

林女士一算，如果充值到足夠的福利金，充值金額則需達到1萬多元，大大超過正規(guī)電商平臺iPhone13手機的售價?！斑@不是騙人嘛”！

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有多款App打出“1元購”“0元購”的廣告，號稱支付一元乃至不用錢就能得到手機等各種商品，或通過下載軟件、觀看廣告等獲取免費抽獎機會贏取手機等商品，由此吸引了不少消費者，很多人像林女士一樣入局后大呼上當。

“×推App上面1元購iPhone11是真的嗎？”這是去年5月知乎上的一個提問，下面有28位網(wǎng)友在該問題下分享了自己被騙的經(jīng)歷，瀏覽量達21.2萬。一年過去了，這樣的“游戲”依然在繼續(xù)。

近日，記者下載×推App進行體驗發(fā)現(xiàn)，該App正在開展“1元可購買原價12999元的iPhone13Pro”的活動。點擊進入商品詳情頁，價格欄顯示“￥1，售價￥12999，會員專享”。當記者點擊購買時，平臺提示記者要開通會員才可獲取購買資格。

記者留意到，在該商品價格的下方也有特別提示“原價￥12999，12998元福利，支付1元”。

那這個“12998元福利”是App直接贈予，還是要如何獲取呢？記者聯(lián)系該App客服后被告知：“購買會員專享禮活動商品需要相應的福利金金額，福利金可以通過直接購買福利金的方式或者邀請好友返福利金獲得?！?/p>

據(jù)介紹，開通9.9元的月卡可獲得9.9元福利金，開通39.9元的年卡可獲得49.9元福利金；邀請好友開通月卡、年卡可分別返5元、20元福利金。

也就是說，如果想成功購買該款iPhone手機，只靠自己充會員獲得福利金，則需要開通約261年的會員，花費10393元，加上1元共需支付10394元。如果只想花1元購買，就得邀請650位好友開通年卡。而同款蘋果手機在蘋果官網(wǎng)售價為8799元。

不少網(wǎng)友和林女士一樣，花費39.9元成為會員后才發(fā)現(xiàn)，“1元購”難以實現(xiàn)，想退款又困難重重。

記者注意到，×推App還贈送了一個所謂“新人限時福利”，即獲得一次免單的機會。記者選擇一款移動電源并點擊“免費領(lǐng)取”，結(jié)果跳出頁面要求記者完成任務(即下載一款網(wǎng)游App并試玩1分鐘)才能免費領(lǐng)取，而記者按要求反復操作多次都沒有成功。

有用戶在該App下方評論道：“根本沒有免單，按要求完成任務后還是不行，都是套路?！?/p>

玩這種“游戲”的App遠不止×推一個。記者采訪了解到，“××省錢購”“×瓦”“×惠喵”“獎×多”等不少App都推出了“1元購”“0元購”等類似的活動。

××省錢購App推出了“1元秒殺iPhone12”活動，江蘇揚州的李女士看到廣告后下載了該App，按照彈窗要求支付了29.9元。結(jié)果，秒殺活動根本無法參與，支付的29.9元莫名其妙被當成了會員費而無法退還。

×瓦App則推出了“新人快樂購”活動，廣告宣傳29.9元秒殺家用洗衣機等商品，等消費者支付29.9元后才發(fā)現(xiàn)，這29.9元是充值會員的費用。多位消費者在第三方投訴平臺投訴稱，本以為29.9元是秒殺價，沒承想變成了會員，而聯(lián)系客服維權(quán)時，人工客服卻一直處于占線狀態(tài)，根本聯(lián)系不上。

“現(xiàn)在起，我不管你喜不喜歡，立刻馬上把這個0元的iPhone12帶回家，不拼單，不砍價，活動時間過半，花0元送親戚朋友不香嗎？看到視頻的不要再猶豫了，我告訴你怎么0元秒殺到?！庇浾咴谀扯桃曨l平臺看到這樣一條廣告。

記者點擊視頻下方的鏈接下載了一款名為“獎×多”的App。App頁面顯示：如果想0元秒殺iPhone12手機等商品，就必須觀看平臺推廣的視頻廣告獲得抽獎碼參與抽獎。該App頁面上的廣告多到讓人眼花繚亂，包括各種號稱玩游戲、閱讀就能賺錢的軟件廣告和各類網(wǎng)貸平臺廣告等。

而一款名叫“××省錢”的App，打出“iPhone12Pro搶購價1元”的廣告，并配文“恭喜你趕上啦！iPhone12Pro原裝正品手機，今天只要這個價”。記者在手機軟件商城下載這款App，點擊“1元帶走新款手機”的活動，跳出的卻是“9.9元開通會員”。

原來，所謂的“1元帶走新款手機”，是以抽獎的形式展開，用戶搶購碼和開獎碼一致則為中獎，而獲取搶購碼的方式為花錢開通會員。有用戶評論說自己消費了200多元什么也沒有抽到。

如此種種，人們不禁要問：網(wǎng)上購物平臺到底能否以“1元購”“0元購”的形式進行宣傳、開展活動呢？上述App的“1元購”“0元購”活動又是否違法呢？

盈科律師事務所全球總部合伙人韓英偉認為，購物平臺作為經(jīng)營者，應當嚴格按照法律相關(guān)規(guī)定，對商品和服務明碼標價；如使用“補貼金”“福利金”等“代金”宣傳，應當向消費者提供詳細、真實、全面、準確的使用規(guī)則說明，不得有虛假或引人誤解的宣傳行為；對消費者有關(guān)商品或服務的咨詢，應當作出真實、明確的答復，接受消費者監(jiān)督。

“上述App以‘補貼金’等形式誤導和忽悠消費者充值，實際上是消費者自己‘補貼’自己，從而造成損失，商家的行為違反誠信原則，涉嫌虛假宣傳、虛假廣告，乃至欺詐?！表n英偉說。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說，“1元購”“0元購”這種模式本身就是一種消費陷阱，誘導消費者購買價格更高的商品，或以此引流；同時，消費者充值得到的是虛擬貨幣，商家又限制虛擬貨幣的消費范圍和比例，導致消費者權(quán)益受損。相關(guān)執(zhí)法部門應當對這一亂象開展專項整治。

對于消費者被套路后如何維權(quán)的問題，朱巍說，如果App的格式條款存在單方解釋權(quán)，擴大自身權(quán)利、縮小消費者權(quán)利的情況，這樣的格式條款是無效的，如果消費者起訴到法院，根據(jù)2022年3月發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》，人民法院應該認定該格式條款無效。

“消費者如遇到類似的套路，合法權(quán)益遭受損害，可向消費者協(xié)會進行投訴，請求消協(xié)對此調(diào)查或通過大眾傳播媒介予以揭露；也可以向市場監(jiān)督管理部門投訴、舉報，對經(jīng)營者的不法行為進行行政處罰；保留相關(guān)證據(jù)，向人民法院提起民事訴訟，要求經(jīng)營者承擔相應民事責任，維護自身的合法權(quán)益?！表n英偉說。

責編：楊雅婷

來源：法治日報