社?？ǖ狡?、用卡遇到問(wèn)題咋辦？解決方法看這兒！

社保卡

是大家享有就業(yè)、社保等權(quán)益的憑證

是政府民生服務(wù)的重要載體

用卡遇到問(wèn)題怎么辦？

解決方法看這篇！

問(wèn)：如何啟用、激活社?？?？

社保卡具有社會(huì)保障功能和金融功能。在社?？ㄊ褂们埃枰獑⒂蒙绫？ǖ纳鐣?huì)保障功能。如果通過(guò)社?？I(lǐng)取就業(yè)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等待遇，還需激活金融功能。

社會(huì)保障功能啟用，一般在發(fā)放時(shí)由工作人員辦理，或者本人在購(gòu)藥等首次用卡前通過(guò)修改社保密碼啟用，部分地區(qū)還可通過(guò)手機(jī)APP、網(wǎng)站、12333電話(huà)等方式線(xiàn)上、遠(yuǎn)程啟用。

金融功能激活，根據(jù)銀行監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，需要本人當(dāng)面辦理。一般需要本人持有效身份證件和社保卡在銀行柜臺(tái)辦理，同一銀行的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理激活。對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員，可按相關(guān)程序提供上門(mén)服務(wù)，或者代理辦理服務(wù)。

問(wèn)：實(shí)體社?？⊕焓А㈡i定后，電子社?？芊窭^續(xù)使用？

實(shí)體卡正常時(shí)，電子社保卡服務(wù)均可使用；實(shí)體卡臨時(shí)掛失、掛失時(shí)，電子社?？ǚ?wù)經(jīng)本人授權(quán)可使用；實(shí)體卡注銷(xiāo)后，電子社?？ㄖ?strong style="line-height: 1.8;">與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)不可用。

問(wèn)：社?？ǖ拿艽a如何修改？

社?？ǖ拿艽a分為社?？艽a和銀行賬戶(hù)密碼。

持卡人領(lǐng)卡后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改初始密碼。持卡人可以通過(guò)社?？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)設(shè)施辦理社會(huì)保障應(yīng)用密碼修改。

社會(huì)保障應(yīng)用密碼遺忘或者連續(xù)六次輸入錯(cuò)誤造成鎖卡的，持卡人應(yīng)當(dāng)?shù)缴绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置或者解鎖。

銀行賬戶(hù)密碼的管理，遵循社?？ǚ?wù)銀行的相關(guān)規(guī)定。

問(wèn)：電子社?？艽a，如何修改與重置？

申領(lǐng)電子社?？ê螅?strong style="line-height: 1.8;">在電子社?？ㄊ醉?yè)點(diǎn)擊“我的”按鈕，選擇“設(shè)置”，即可看到“修改密碼”和“重置密碼”功能。密碼修改后，所有服務(wù)渠道的電子社?？艽a同時(shí)更新生效。

問(wèn)：電子社?？ㄈ四樧R(shí)別總是提示人臉與身份不匹配，該怎么辦？

在電子社保卡申領(lǐng)過(guò)程中，一般出現(xiàn)提示您人臉與身份信息不匹配的問(wèn)題，通常是在微信APP中出現(xiàn)。建議您嘗試采取以下措施解決此問(wèn)題：

1.請(qǐng)勿在光線(xiàn)強(qiáng)烈或者過(guò)暗的地方進(jìn)行人臉識(shí)別；

2.人臉識(shí)別時(shí)，請(qǐng)將您的面部完全置于識(shí)別框中，并按提示完成操作；

3.查看您微信APP的實(shí)名認(rèn)證（點(diǎn)擊“支付-右上角三個(gè)點(diǎn)—實(shí)名認(rèn)證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實(shí)名認(rèn)證信息后再申領(lǐng)電子社?？?；

4.檢查您的實(shí)體社?？ㄉ系南嗥c自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請(qǐng)您前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)社?？?，并重新提交本人近期相片。

問(wèn)：社?？ㄌ崾镜狡诤螅枰挚ㄈ巳绾尾僮?？

持卡人可在社保卡申請(qǐng)換領(lǐng)，換領(lǐng)社?？ǖ牧鞒膛c新申領(lǐng)一致，申請(qǐng)人可以自行通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)換領(lǐng)。社?？ü芾矸?wù)機(jī)構(gòu)或者社?？ǚ?wù)銀行經(jīng)持卡有效期滿(mǎn)前六十日人同意后制發(fā)新卡。

各地目前已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務(wù)，針對(duì)異地居住人員，開(kāi)通了包括國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子社保卡（小程序、APP等服務(wù)渠道）、掌上12333等全國(guó)統(tǒng)一的線(xiàn)上服務(wù)渠道，具體服務(wù)方式可咨詢(xún)發(fā)卡地的12333服務(wù)熱線(xiàn)。

持卡人不要點(diǎn)擊任何以“社保卡到期”為內(nèi)容的短信鏈接地址，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。

問(wèn)：社?？@示封存，該怎么辦？還能繼續(xù)繳納社保費(fèi)嗎？

社保卡應(yīng)用狀態(tài)顯示為“封存”，代表社?？ǖ纳绫９δ苓€未啟用。

持卡人首先應(yīng)確認(rèn)是否已領(lǐng)取社?？ǎ缟形搭I(lǐng)取，可聯(lián)系當(dāng)?shù)?2333或者社保卡管理服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取社?？?。

如已領(lǐng)取，可前往社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)線(xiàn)上等服務(wù)渠道啟用社?？ǖ纳绫９δ?，之后即可通過(guò)社?？ㄏ硎苷嚓P(guān)公共服務(wù)。

社?？ㄎ搭I(lǐng)取或未啟用不影響社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的正常辦理。

問(wèn)：有多張社?？?，該怎么辦？都能使用嗎？

社?？ǖ膽?yīng)用與社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會(huì)保險(xiǎn)已普遍實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡。

您手中的多張社?？ㄐ枰?strong style="line-height: 1.8;">首先確認(rèn)卡的應(yīng)用狀態(tài)，針對(duì)不可用的社?？ǎㄈ鐠焓?、注銷(xiāo)等）需要您對(duì)其加載的銀行賬戶(hù)到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行臨柜注銷(xiāo)操作；對(duì)于狀態(tài)為正常的社?？?/strong>需要確認(rèn)持卡享受當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務(wù)的情況，如無(wú)此類(lèi)情況，可去當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)此卡的注銷(xiāo)并關(guān)聯(lián)辦理銀行賬戶(hù)注銷(xiāo)。

社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢(xún)可通過(guò)電子社?？?、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、12333電話(huà)、社?？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)等查詢(xún)個(gè)人社?？☉?yīng)用狀態(tài)。

責(zé)編：周曉明

來(lái)源：人力資源和社會(huì)保障部微信公號(hào)